近日，宁国霞西镇虹龙村一村民拨打12345热线反映因近期天气干旱，雨水较少导致农村自来水经常停水，求助相关部门帮助处理。12345热线接到来电人诉求后立即与宁国市霞西镇联系办理，农村饮水安全事关群众切身利益，请霞西镇高度重视。霞西镇政府立即安排该镇工作人员上门查看具体情况及停水原因。经上门查看后发现为该村的取水点处河床过低引起集镇水厂水源点水位下降，导致水厂取水不足延伸而至供水不足。

 该镇分管领导在了解停水原因后立即召开工作部署会，并邀请市水利局专家参加，赴现场勘探，寻求解决用水问题的办法。霞西镇政府听取我市水利专家建议，在来电人所在村荣村河流处修建拦水坝，并用土工布覆盖，以抬高水位。订购新的水泵，以确保供水正常。经过该镇施工处理后，来电人家中供水已恢复正常。宁国市12345政务服务便民热线始终将坚持人民至上的理念，以群众满意不满意、高兴不高兴为出发点和落脚点，即时传达群众诉求，加强与办理单位的沟通交流，让广大农村群众喝上安全水、放心水、幸福水。（通讯员：钟秋月）