各乡镇人民政府、街道办事处,市政府各部门、各直属机构、各派出机构：
  为进一步加强热线留言办理工作,更好地服务群众，现将各乡镇、街道、市直有关单位5月份案件办理情况通报如下:
  一、基本情况
  5月,12345热线、政民互动工作共办理案件1486件,自行处理1039件,立案派遣447件，按时结案447件，结案率100%，按时结案率100%。其中热线立案派遣345件，办结345件，结案率100%；我为群众办实事立案派遣37件，办结率37件，结案率100%；政民互动立案派遣65件，办结65件，结案率100%。
  二、案件分析
  （一）12345热线：共受理各类来电1411件，其中立案派遣345件。
  （二）政民互动:共受理各类发帖65件，办结65件。
  5月份转办省长热线1件，转办宣城12345热线9件，转办政务服务网3件。
  群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中:
  1.反映观澜府地下停车位距离规划不合理问题；
  2.咨询垂钓政策相关问题；
  3.反映养鸡场气味难闻影响环境问题。
  三、宣传稿件
  5月发表宣传稿件的单位有：数据资源管理局，其他单位均未上报。
  四、疑难案件处理情况
  针对南亚小区水沟问题、观澜府车位规划、卧龙山庄右侧道路绿化带问题等案件进行现场查看，并邀请住建、自然资源规划、西津街道、南山街道等部门召开协调会，联动协商。