一、4月份全市共接群众价格咨询、举报、投诉5件，市场监管投诉举报12315平台2件、市长热线3件。

二、4月份主要调查处理5件:

（1）1人反映“两次停车在停车场收费15元，觉得有问题，要求处理”问题1件，回复如下：被投诉人在投诉人投诉前已取消停车收费账单并向投诉人致歉，被投诉人并未实际收取投诉人两次停车费用15元，主要原因是停车视频信息采集系统有故障，导致收费系统错误。

（2）1人反映，“停车场停车1小时内免费，停车38分钟，收费9元，要求退款”问题1件，回复如下：经我局执法人员查看被投诉人电脑计费系统、调取现场监控视频，被投诉人未收取此次停车费用，停车费9元是历史欠费，分别为2020年12月9日、2021年2月1日、2021年3月6日3次停车、3元/次，合计9元停车费。

（3）2人反映，“观澜府地下停车位收费超过市场收费20%，收费不合理投诉”问题2件，回复如下：1.根据《安徽省定价目录》、《关于进一步完善机动车停放服务收费政策的指导意见》（皖价服〔2016〕102号）文件精神，小区停车服务收费实行市场调节价，按前期物业服务合同有关约定执行，依法签订的合同对双方均有约束力。合同到期的，如需调整停车收费标准，需经半数以上业主同意。2. 宁国市发展改革委员会、住房和城乡建设局《关于市区普通住宅小区车辆停放收费参考标准的通知（试行）》（发改价格（2020）5号）文件，停车服务费是参考标准，不是法律意义上应当强制执行的法定标准。具体文件精神和细节内容请向制定文件的行政机关咨询。3.投诉人认为收费过高，建议双方协商、请求主管部门行政调解或提起民事诉讼解决。

（4）1人反映，“华贝广场装修电费过高”问题1件，回复如下：华贝广场是商业综合体项目，用电实行转供电主体收费政策，12号楼由商业写字楼规划变更为公寓楼，用电仍为一般工商业电价，实行峰平谷计费、适用功率因数调整电费办法，电价远高于居民生活用电电价。同时，12号楼与15号楼共用专用变压器，专变和电路的损耗、公共照明等，未计入住户个人用电量但要共同分摊。执法人员查看电费缴纳发票、住户用电分摊表及汇总情况，预收单价1元/度，待月初明确电费总额后用户据实分摊，收取的电费总额未超过应缴纳电费总额。