一、12月份全市共接群众价格咨询、举报、投诉5件，其中市场监管投诉举报平台3件、市长热线电话2件。

二、12月份主要调查处理5件:

（1）4人反映“各类停车场收费不符合规定、不合理、乱收费”问题4件，回复如下：第1件，经我局执法人员现场监督检查，查看收费公示牌、现场调查相关人员，投诉人提供了当日自动挂号机的挂号小票，关于核定市人民医院停车服务收费的批复》规定病员车辆2小时以内免费要求提供当日门诊就诊发票，不符合发票的形式要件。

第2件，因被投诉人停车视频拍摄系统有误，被投诉人已取消此次停车收费帐单，并向投诉人致歉，投诉人对处理结果十分满意。

第3件，因投诉人未清楚了解帐单收费时间，误将以前的停车账单4元，认为是当日停车十分钟左右的账单，被投诉人已向投诉人解释清楚帐单由来。

第4件，经我局执法人员现场监督检查，查看收费公示牌、调取现场监控视频、调查相关人员，被投诉人未收取投诉人4元停车费，在停车场的入口陈列有停车收费公示牌。被投诉人作为社会资本全额投资新建停车设施，停车服务收费标准由经营者依据价格法律法规和相关规定，根据市场供求和竞争状况自主制定收费标准。

       （2）1人反映“商业用电0.619元/度，投诉物业公司乱收电费并要求公示电费明细表”问题1件，回复如下：华贝广场是商业综合体项目，用电实行转供电主体收费政策，12号楼由商业写字楼规划变更为公寓楼，用电仍为一般工商业电价，实行峰平谷计费、适用功率因数调整电费办法，电价远高于居民生活用电电价。同时，12号楼与15号楼共用专用变压器，专变和电路的损耗、公共照明等，未计入住户个人用电量但要共同分摊。执法人员查看电费缴纳发票、住房用电分摊表及汇总情况，单价1元/度收取的电费总额未超过应缴纳电费总额。