认真贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的决策部署，以“最 多跑一次”改革为主线，坚持统筹兼顾、突出重点，深入推进决策、执行、管理、服务、结果公开，不断提升政务公开的质量和实效，推动转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，助力建设人民满意的服务型政府。
  一、加强主动公开和解读回应工作
  （一）围绕建设法制民政深化推进政务公开。把政务公开作为政府工作的基本要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，本部门制定的政策，涉及公共利益、公众权益、需要广泛知晓的事项和社会关切的事项以及法律法规规定需要 公开的事项，除依法需要保密的外应及时公开，以公开促进依法行政和政策落地见效，充分保障人民群众的知情权。结合政府机构改革和职能优化，做好政府部门权责清单调整和公开工作，强化对行政权力的制约和监督，推动本部门依法全面规范履职。进一步推进人大代表建议和政协提案办理结果公开，对社会广泛关注民生的建议和提案，原则上要公开答复全文。（责任处室：局办公室、有关处室）
  （二）围绕重点领域加大主动公开力度。抓好“最多跑 一次”改革事项信息公开。（责任处室：局办公室、有关处室）  
  （三）抓好财政预决算信息公开。在局门户网站公开部门预决算信息。（责任处室：财务室）
  （四）进一步推进社会救助、养老服务、殡葬领域等信息公开。注重运用技术手段实现公开的信息可检索、可核查、可利用。推动全面实施“双随机、一公开”监管，及时公开综合监管和检查执法信息，增强监管威慑力和公信力。（责任处室：办公室、救助科、事务科、福利科、社管科）
     把重点领域信息公开纳入主动公开基本目录，不断细化完善。在本部门信息公开工作年度报告中公布重点领域信息公开情况，接受社会监督。（责任处室：办公室）
  （五）围绕服务民生保障加强政策解读。牢牢把握推动高质量发展的根本要求，聚焦全面深化改革开放，深入推进供给侧结构性改革，大力实施乡村振兴战略、富民强省、农村人居环境整治等重大部署，解读好相关政策措施、执行情况和工作成效，赢得人民群众的理解和支持。完善解读制度，落实信息发布的主体责任，主要负责人要履行好重大政策 “第一解读人”职责，通过新闻发布会、网络访谈等方式， 深入宣传和解读政策背景、依据、目标任务、重点任务、涉及范围、后续工作考虑等，及时准确向社会传递政策意图， 提高政策透明度。对一些专业性较强的政策，牵头处室要注重运用客观数据、生动实例等，进行形象化、通俗化解读，把政策解释清楚，避免误解误读。重点抓好重大风险防范、低收入增收、数字化转型等相关政策措施的解读工作。（责任处室：办公室、有关处室）
  （六）围绕社会重大关切加强舆情回应。深入推进政务舆情回应工作，切实增强舆情风险防控意识，进一步明确政务舆情回应责任，与本部门有关的涉及市委、市政府重大政策、重要决策部署的政务舆情，本部门是第一责任主体。对影响党和政府公信力、冲击道德底线等方面的政务舆情，做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应、及时发声，应在24小时内举行新闻发布会，对其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。做好慈善、养老服务等民生方面的热点舆情回应，准确把握社会舆论动向，讲清楚问题成因、解决方案和制约因素等，更好引导社会预期。加强与新闻媒体的沟通联系，提高政务舆情回应的主动性、针对性、有效性，稳妥做好突发事件舆情回应工作，及时准确发布权威信息。（责任处室：办公室、救助科、福利科）
  二、提升政务服务工作实效
  （七）深入推进“互联网＋政务服务”。按照《国务院 关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔20165〕5号）要求，进一步完善公布全省统一的政务服务事项，简化优化政务服务流程。加强全省统一行政权力运行平台建设，推动本部门使用统一平台开展审批业务，打通行政审批系统与安徽政务服务网数据贯通。依托安徽政务服务网，完善政府网上协同治理和事中事后监管体系，基本实现企业投资项目和群众到政府办事“零上门”。大力推行政务服务事项标准化，编制服务事项清单，实现办事材料目录化、标准化、电子化。（责任处室：社管科，有关处室）
  （八）规范办事服务信息。适时开展办事服务信息专项自查，重点检查公开的办事服务信息是否准确规范、与实际工作是否一致、是否及时更新等，发现问题应及时督促整改。围绕深化“放管服”和“最多跑一次”改革，清理并公开群众和企业办事需要提供的各类证照、证明材料，无法律法规依据的一律取消。进一步规范和完善办事指南，办事指南之外不得增加其他要求；办事条件发生变化的事项，应在完成审批程序后1个工作日内公开变更后的相关信息和具体实施时间。（责任处室：社管科，有关处室）
   三、推进政务公开平台建设
  （九）强化局门户网站建设管理。做好局门户网站常态化管理，不断提高网站管理服务水平。加强网站内容建设，丰富信息资源，强化信息搜索、办事服务等功能，规范网站名称、域名、徽标、网页标签管理。继续推进网站建设集约化，建立健全内容发布、组织保障等体制机制。通过市局门户网站开展政务公开，提供政务服务。完善网站安全保障机制，做好防攻击、防篡改、防病毒等工作。建立健全网站用户信息保护制度，确保用户信息安全。（责任处室：办公室、 慈善协会、社管科、地名办、救助站、福利院、殡仪馆、福彩中心）
  （十）用好“两微”新平台。要充分发挥政务微信、微博灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。严格内容审查把关，不得发布与本部门职能无直接关联的信息，信息发布失实、造成不良影响的要及时整改。（责任处室：办公室、福彩中心）       

 四、推进政务公开制度化规范化
  （十一）贯彻落实政府信息公开条例。根据国务院即将修订出台的《中华人民共和国政府信息公开条例》，调整完善相关配套措施，严格落实新条例各项规定，做好衔接过渡工作。对照新条例要求全面梳理应当主动公开的政府信息，未公开的要及时向社会公开。进一步加强依申请公开工作，规范依申请的接收、登记、办理、答复等流程，合法合规答复，答复内容要明示引用的法律法规和政策规定，告知有效救济渠道和救济时效，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。（责任处室：办公室）
  （十二）加强信息公开审查工作。进一步加强信息公开前的审查力度，特别要做好对公开内容表述、公开时间、公开方式的研判，避免发生信息发布失实、失信、影响社会稳定等问题。依法保护好相关人员个人隐私，除惩戒公示、强制性信息披露外，对涉及个人隐私的政府信息，公开时要进行去标识化处理，公开方式、范围要合理恰当。（责任处室：办公室，有关处室）

（十三）全面推行主动公开基本目录制度。开展主动公开基本目录编制工作，充分体现“五公开”、政策解读、舆情回应、公众参与等要求，并提供目录下载、检索等功能。编制主动公开基本目录说明，并根据职责任务变化对目录进行动态更新调整。（责任处室：办公室）
  （十四）建立健全公共企事业单位信息公开制度。要制定完善本部门的公共企事业单位信息公开制度和公共企事业单位公开事项目录，明确主动公开内容，于2020年底前完成。（责任处室：办公室）
  （十五）本方案在本部门门户网站公开，并报市府办政务公开办。加强政务公开工作能力建设，围绕新条例、政策解读、政务舆情回应等，做好相关人员业务培训。加强政务公开平台和渠道标准化、规范化建设，健全完善制度机制，对第三方评估发现问题及时整改落实到位。（责任处室：办公室）