将政务公开专区标准化规范化建设列入2020年重点工作任务，确定了在市民之家大厅、图书馆、档案馆和19个乡镇（街道）党群服务中心建设专区，制定专区建设方案，探索专区建设标准：规范专区标识，本着醒目、大方的原则，在专区显著位置布置“政务公开专区”标识；规范电子阅报屏“4+N”首页导航；规范依申请公开受理，公开指南、模板、流程图，全方位提供政府信息公开现场申请、“在线申请”等服务；规范专区自助服务区、电子阅报屏、“办事指南码”等设备配置，并提供免费打印、复印设备；规范实物资料公开，提供《中华人民共和国政府信息公开条例》、政府信息公开制度，政务服务办事指南、政策汇编、宁国市人民政府公报、党报党刊等政策资料服务；规范咨询（导询）微笑服务，设置咨询（导询）台，配备专职引导员、帮办员，提供指引、咨询、投诉、办理等服务。

  一是运用“政务公开+公共服务”模式，助力基层服务水平提升。“你会干什么呀？”“您好，我是智能客服机器人‘伊宝’，我可以帮您进行政策解析！”这是宁国市民之家政务公开专区的“新宠”。机器人熟知多项业务办理流程,可熟练解答医保等问题咨询，通过语音、视觉等方式与办事群众交互，在简单的沟通中，辅以身份识别及政策宣讲，政务公开专区“咨询台+自助服务+智能机器人”的便民服务新模式，提升了办事群众的体验感、获得感；在全市各政务公开专区，电子阅报屏还规范设置有“宁国公共服务公开地图”的查询服务，集中展示有全市学校、医院、供水、供电、供气、公共交通、酒店民宿、物业等180余家公共企事业单位的查询信息，包括办公地址、联系电话、办公时间等，较好地方便了群众的工作生活。

  二是运用“政务公开+全域旅游”模式，助力基层乡村振兴。立足宁国市情，市文旅局、各乡镇（街道）利用政务公开专区的电子阅报屏、政民通电视、张贴栏、微信公众号等平台媒介，全面公开《全域旅游示范区创建实施方案》《促进旅游业发展加快旅游强市建设的实施意见》等政策文件，通过图表解读、画册宣传、音视频推送等多种群众喜闻乐见的形式宣传宁国旅游，积极鼓励农村农民参与乡村旅游合作社、农家乐协会等经济组织和自治组织，实现农民增收。如：方塘乡发布板桥自然保护区、落羽杉湿地公园等旅游宣传图片100余张，旅游推介视频2个，吸引众多办事群众和民宿投资意的关注；港口镇西村，将农户闲置房屋进行集中经营取得良好经济社会效应；云梯乡千秋村农家乐集群发展到100多家，解决群众就业300余人，旅游收入超6000万。 

  三是运用“政务公开+民生服务”模式，助力基层民生改善。围绕医疗、就业等群众关心关注的重点领域，宁国市积极拓展公开渠道，精准公开信息，回应社会关切。聚焦常态化疫情防控，政务公开专区在电子阅报屏、政民通电视等首页设置“疫情防控专题”，及时播报、转载新冠肺炎疫情防控通告，采用视频、动漫等形式公开防治措施、疫情动态、科普知识等，引导舆论导向；聚焦复工复产，政务公开专区的电子阅报屏设置“复工复产”栏目，方便市民查找政策和信息，其中，“支持中小企业政策云平台”，对政府网站信息库里的61个帮扶政策，分服务部门、办事指南、承办科室、联系电话等进行了精准公开，对帮扶指导、人才服务、监管创新、金融服务等六个方面，进行了多形式解读。

  三、畅通“线上+线下”为渠道的专区建设互动

  政务公开专区集约化、标准化地公开政府信息，结合以“政务公开+”的特色模式，有力提升了政府信息为民服务的水平，同时，有效搭建了办事企业群众与政府之间的沟通互动的平台。先后通过电子阅报屏、“政民通”电视、专区意见箱等，对《调整宁国市城区烟花爆竹禁放范围（征求意见稿）》、《宣绩高铁宁国段（含城区改线段）建设项目国有土地上房屋征收补偿安置方案（征求意见稿）》等十余项政府和部门重大决策进行全文公开和意见征集，并深入宣传举措、成效，增强了企业群众的参与度、满意度。2020年，先后召开9场政府开放日活动，邀请群众走进政务公开专区、走进政府机关，了解政务公开专区功能，面对面地座谈，征集和解决企业群众办事难点、堵点、痛点，提升了政府亲和力、公信力。