2020年，我局共承办市人大建议20件，其中主办10件，协办10件。内容主要涉及乡村旅游发展、文化产业发展、旅游基础设施建设、非物质文化遗产传承保护等方面。截止到今年6月底，10个主办件已全部办结，办结率100%；10个协办件均参与了全程协办。现将办理情况报告如下：

一、定任务，落实办理责任

人大建议集中反映了人民群众的愿望和呼声，对改进政府工作，促进政府决策民主化、科学化具有十分重要的作用，办理市人大建议是市文旅局义不容辞的责任。接到人大建议办理工作任务后，市文旅局及时下发正式文件《关于认真办理市十六届人大四次会议建议工作的通知》，按照工作职能将任务分到具体科室和二级机构，并由主要负责人召开全局人大建议办理工作部署会，对每件人大建议办理提出具体要求，将任务进一步落实。形成了“定领导、定人员、定时间、定任务、定责任”的“五定”工作责任制，确保每件建议都有人办、有人抓、有人管。

二、重调研、力求办理实效

在人大建议办理工作中，市文旅局始终坚持“先调研后办理”的原则。主要负责人和分管负责人带领相关责任人走进基层，深入各文旅企业，通过实地走访、座谈交流等方式，掌握第一手的资料和信息。如《关于切实开展非物质文化遗产保护的建议》，为了解决建议中提到的非遗专业性队伍匮乏、后继人才紧缺和缺乏有效机制等问题，我局多次组织到各文化名镇、文化名村进行调研，共收集意见和建议10余条。如在办理《关于实施“皖南川藏线”廊道提升工程的建议》的过程中，为了解决建议中提到的沿线的环境和基础设施满足不了游客的需求的问题，我局不仅赴沿线各乡镇、街道实地走访，还组织相关科室赴江浙沪地区考察廊道提升工作，下一步我局将整合相关项目和资金，把“皖南川藏线”打造提升为推进全域旅游的龙头项目。

三、强沟通、密切联系协作

沟通是建议办理工作的重要环节。市文旅局始终做好沟通“三个到位”，一是与代表沟通到位。建议办理前、办理中和办理后,通过“请进来、走上门”等方式，征求人大代表意见，不断完善建议办理质量。在办前，详细倾听代表想法，充分了解建议的背景、目的以及期待的效果，以便有针对性地制定工作方案；在办理过程中，时时向代表通报办理情况和工作进度，接受代表相关反馈信息，不时修正工作方案；办结后，主动征询代表评价，对需要通过长期工作才能解决的问题，详细解释政策规定，阐明理由，并提出工作打算。二是与建议办理相关单位沟通到位。无论是作为建议的主办单位，还是作为建议的协办单位，都保持与相关单位的常态化沟通与联系，力求建议答复全面、完善、切实可行。在办理《关于提升“皖南川藏线”东大门形象的建议》的过程中，我局积极组织交通、住建、规划等部门进行实地走访，定期召开会议协调，争取尽早启动“皖南川藏线”东大门整体形象提升工程。三是系统各科室之间沟通到位。有些建议办理牵涉到不同的科室和二级机构，局经常组织召开建议办理工作推进会，解决建议办理工作中的重点和难点。

四、严审核、确保回复质量

市文旅局对待建议答复的总体要求:文字精炼、内容充实、措施具体、务求实效。在答复中坚持做到四个“不放过”，即对能解决而没有解决的不放过，对答复格式不规范的不放过，对不能解决而没有解释清楚的不放过，对代表反馈表示不满意的不放过。每一件答复内容必须经过“四审”（承办科室负责人的初审，局办公室的二审，分管负责人的三审和主要负责人的终审）后，才能以正式文件给与书面答复。

五、勤反思、切实解决问题

市文旅局坚持每年对建议办理工作进行总结。不仅总结建议办理过程中好的经验和做法，推选上报建议办理先进个人，将个人建议办理情况纳入本年度目标管理考核内容。还坚持把办理人大建议作为解决问题的一个切入点，举一反三，带动面上整体工作的有力推进。我局通过踏实办理《关于发展乡村旅游民宿项目的建议》，思考发展乡村旅游、增加农民收入的路径。

文化旅游工作是一项复杂的系统工程，工作标准高，涉及范围广，管理难度大。虽然我们做了大量工作，取得了一定成效，可是与代表们和人民群众的要求相比，还存在一定差距。在以后的工作中，我们将认真听取人大代表的意见，以实际工作回报各位代表的关心和支持，努力把我市文化旅游工作做得更好，为促进全市文化旅游发展大繁荣作出积极贡献。