为做深、做细、做实政务公开工作，打通为民服务“最后一公里”，西津街道立足辖区“城区发展快、征地拆迁多、群众需求大”的特点，坚持“群众至上、为民服务、工作务实”的原则，不断拓宽政务公开渠道，积极创新服务形式，让群众少跑腿，为百姓办实事，群众满意度日益提高。 

  重视硬件投入完善政务公开专区功能建设

  西津街道在政务公开专区配备硬件设施时充分兼顾前来办事的各类群体的自身状况以及受教育程度等因素以智能化为导向以能够操作、方便操作、容易操作为原则配备了一台触摸式信息检索大屏、两台台式电脑、一台打印机、一台政民通电视，全方位的为公众提供优质高效的政务公开体验服务。

  设置查阅点推进政务公开拓宽与民沟通渠道

  先后在街道公共服务中心和村、社区服务中心共计设置了14个政务公开查阅点，民众通过查阅点电子设备可直接查阅全市各部门的政务公开资料和政策汇编，同时设置导询台、依申请公开受理点及时办理政府信息公开申请，解疑答惑实现了政府和群众的双向互动和良性循环。

  编制二维码展板提高为民服务效率

  西津街道将涉及人社、计生、民政、残联、退役军人服务站、党建办等一百五十余项事项录入了安徽省政务服务网，每个事项的流程、所需材料、办理时间等信息在该网站上一目了然，为方便群众查阅，街道将每一个事务的链接制作成二维码，编制进政务公开专区的二维码展板上，居民可通过手机微信或浏览器上的扫一扫功能，直接查阅相关事项所需资料，让群众办事放心、舒心，持续提升群众的满意率。 

  制定服务指南着力提升服务效能

  针对群众关心的医疗救助、公共租赁房申请、惠农补贴、城乡居民养老等热点关注问题，西津街道专门重新梳理和精简了现有业务，设计制作了相关办事指南，对其中关注度最高的几项业务涉及的办事机构、办事依据、服务对象、申请资料、办事程序、服务电话等事项进行了整理，做成彩色折页手册，放置在服务大厅和政务公开查阅点，最大限度为辖区有需求的群众做好服务。