各局室、公司：

现将《经开区在“不忘初心、牢记使命”主题教育中开展信访突出矛盾化解攻坚专项行动方案》印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。

2019年11月29日                                      

经开区在“不忘初心、牢记使命”主题教育中开展信访突出矛盾化解攻坚

专项行动方案

根据上级相关文件精神，经研究决定，利用两个月左右时间，在园区范围内集中开展信访突出矛盾化解攻坚专项行动(以下简称“专项行动”)，特制订本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢“以人民为中心”的发展理念，把信访突出矛盾化解攻坚作为主题教育“为民服务解难题”的重要抓手，强化组织领导、强化责任担当，集中化解一批涉及群众切身利益、影响社会和谐稳定的信访突出矛盾，切实维护群众合法权益。

二、工作目标

按照市委主题教育实施意见要求，认真听取群众心声、了解群众期盼、掌握群众需求，将着力解决群众最关心最现实的利益问题作为主题教育的最终落脚点。通过化解信访突出矛盾，使群众关注的热点、难点、痛点、堵点等问题及时得到回应，群众的合理诉求依法及时得到解决，提升人民群众满意度、获得感。

三、工作措施

（一）认真梳理，及时交办。各部门要将工作中发现的群众反映强烈的矛盾和问题梳理出来，挂牌组织化解攻坚。针对欧飞国信访事项，经开区将配合港口镇加强思想疏导工作，随时掌握稳控对象的行动性信息，积极化解矛盾隐患。

（二）综合施策，集中攻坚。各部门对梳理交办的信访突出矛盾要立足事要解决，注重源头化解。要在深入了解剖析案情的基础上，成立工作专班，按照“一案一策”的原则逐案制定化解工作方案，采取经济、行政、法律等手段综合施策，集中时间、集中精力开展攻坚，做到矛盾不化解不销号、问题不解决不放过。

（三）领导带头，以上带下。包案领导要及时召开专题会议，逐案分析原因，寻找症结，对症下药。要充分发挥领导干部“关键少数”的表率作用，通过主动抓、亲自抓、抓到底，带动形成领导带头、各负其责、齐抓共管的整体合力。

(四)巩固成果，建章立制。专项行动结束后，各部门要对信访突出矛盾化解攻坚过程中的成功经验进行总结提炼，纳入主题教育为民服务的常态化工作体系和信访矛盾化解的长效机制，努力把各类信访矛盾和问题解决在萌芽、解决在基层、解决在源头，为完善我市“五维共治”社会治理体系提供经验支撑和制度支持。

四、工作要求

(一)加强组织领导。各部门要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，切实将专项行动作为“为民服务解难题”的重要举措，作为领导干部履行信访工作职责的具体体现。

各级领导干部要强化风险意识和底线思维，统筹各方资源，形成协调联动、合力化解信访突出矛盾的工作格局。

(二)切实解决问题。各部门要坚持解决问题为导向，按照“谁主管、谁负责”的原则，坚持依法依规，采取多种措施，调动各方力量，坚决把能够解决的问题解决到位。

(三)强化工作责任。各部门要牢记初心使命，强化责任担当，对交办的信访事项,要主动作为,根据每个案件特点，采取对应措施，积极化解信访矛盾。

经开区纪委监察办公室将对各部门化解情况进行动态管理,定期和不定期进行通报。