政务服务中心创新打造便民利企“新标杆”

　　近年来，市政务服务中心不断创新工作方式方法，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批模式，竭尽全力为办事群众和企业提供优质高效的服务。

　　去年以来，该中心先后出台了《关于在窗口党员中开展“四最服务先锋岗”竞赛活动的实施方案》等10多项管理制度，做到审批便民服务有章可循、有据可依。制定以“码上办”为向导、“网上办”为依托、“掌上办”为抓手的“数字化办公”新机制，采取阶段检查、随机抽查等形式，加强工作调度、衔接和推进，及时总结、交流工作中好的经验做法。同时主动接受社会监督，着力打造审批服务高效便捷的“阳光政务”。

　　窗口各部紧紧围绕“审批手续最简便、审批时间最快捷、审批服务最优质、审批成本最节约”的目标导向，全面推进审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，用标准化的服务流程提升审批效率，尽量用最短时间最好地完成审批工作，实现从“好办”到“办好”的转变。自去年5月，该中心共审批各类事项16367件，无一例差错，实现办件率、群众满意率100%。

　　该中心全面清理烦扰企业和群众的无谓证明，减少行政审批的各种繁琐环境和手续,共梳理优化1496项政务服务事项清单。强化事中事后监管，实现依靠事前审批向事中事后监管转变，确保“放得下、接得住、管得好”。通过展示业务流程图等方式实现群众咨询“一次性告知”，做到“一次排队、一次受理、一次办结”。去年中心采购了7台自助快办设备终端机，落实了资料减免、一证即办等便民服务类措施。