阜阳市高效完成退役军人服务“一件事”试点任务

  阜阳市紧贴退役军人实际需求，构建“需求+业务+技术”深度融合的工作推进模式，数字赋能，推动服务智慧升级，让信息多跑路、让退役军人少跑腿，顺利完成退役军人服务“一件事”试点任务。

  服务“集成办理”。编制标准化清单，梳理整合军人退役涉及的12个高频事项，形成“一张清单、一套材料、一次提交”服务指南，线上需要的证明材料由原来的10余项减少为5项，办结时限减少50%。通过政务数据共享平台，快捷自动获取身份证、退役证、户籍等基础信息，推动部门间数据共享，减少重复提交材料8类。

  线下“一窗受理”。在县级政务服务中心和退役军人服务中心设立“一件事”办理综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，退役军人仅需填写一张申请表、提交一次材料，即可完成所有事项联办。截至3月底，全市868名退役士兵通过“一件事”平台办理报到手续。

  线上“一次办结”。整合“一件事”办理情形、申请表单、办理条件、业务流程、承诺时限等内容，实现“退役报到”等12项服务事项集成联办，申请材料减少14份，跑动次数减少6次，办理时间压缩56%。依托政务服务等平台，搭建退役军人“一件事”专区，实现“信息填报、材料上传、进度查询”全程网办。

  阜阳市将持续优化完善办理流程、工作规程和系统功能，不断拓展联办事项范围，进一步加大宣传培训力度，有效提高退役军人的知晓率和参与度，切实提升退役军人服务保障便利化，为全省高效办成退役军人服务“一件事”工作做出阜阳应有的贡献。