4月15日上午，市委副书记、市长杜德林在市信访局开门接访，耐心倾听群众诉求，推动难题化解。相关市直部门、乡镇、街道负责人及律师一同参加。
当天上午，共接待3批次7名来访群众。面对每一位来访群众，杜德林都耐心倾听、详细记录，不时询问具体情况，与相关部门负责人现场分析问题症结，研究解决方案。对于能够现场答复的问题，立即给予明确答复；对于需要进一步调查核实的问题，要求相关部门限期办理，并及时向群众反馈进展情况。
杜德林强调，各级各部门要始终把群众利益放在首位，以“时时放心不下”的责任感，主动下沉一线，摸清群众所思所盼，推动矛盾纠纷就地化解、源头治理。要坚持举一反三，以个案解决带动共性问题系统性破解，持续提升社会治理效能，确保问题解决见真章、群众满意见实效。
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