中溪镇帮办代办便民利民暖民心

  近年来，中溪镇便民服务中心努力打造“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方面融入政务服务体系建设。

  全力构建联动帮办代办机制，明确帮办代办人员工作职责和帮办代办服务标准，推进帮办代办一体化建设。在镇村各级服务大厅构建“专职+兼职”模式，线上线下公开帮办代办工作人员联系方式。落实大厅窗口工作人员专职和工作人员全员兼职帮办代办制，切实增强群众对政务服务的获得感和认同感。

  打造帮办代办服务场所，实现服务规范化。在镇村各级服务大厅设立帮办代办窗口，完善基础设施，拓展服务功能，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。

  落实帮办代办重点事项，实现操作便民化。全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，规范服务流程，确保更多企业和群众享受标准化的优质政务服务。紧盯服务人群，对提出帮办代办申请的企业和群众个人，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务。紧贴服务事项，认真做好政务服务事项帮办代办规范化建设，明确帮办代办工作重点，将符合条件的政务服务事项纳入帮办服务范围。

  紧抓帮办代办服务落实，各村工作人员身体力行将服务触角向全区域延伸。为老年人、残障人士等特殊群体开通绿色通道，提供全流程一对一“帮办代办”贴心服务，通过细心引导、耐心协助、全程帮办等方式，减少特殊人群办事遇到的不便，努力让政务服务更有温度、更有力度。