宁国市开展政务服务“换位体验走流程”活动

  为进一步提高政务服务效能，促进办事流程优化完善，增强便企利民服务氛围，日前，宁国市数据资源局组织开展了“换位体验走流程”活动。
  活动中，该局主要负责人来到不动产办事大厅，在志愿者的引导下进行办事取号，随后在综合窗口通过提供“皖事通”APP“我的卡包”身份证电子证照，办理了不动产登记信息查询事项。目前，第一轮“换位体验走流程”活动已在该市政务服务系统中全面拉开，该局出台了活动实施方案并制定了活动安排表，明确各单位参与人员及体验方式。
  据了解，宁国市将以此次活动为契机，推深做实“互联网+政务服务”工作，以“审批人”、“办事人”两个不同角色，通过“实地办事”、“网上办事”、“交叉办事”、“窗口坐班”、“现场勘验”、“基层蹲点”等六种方式全方位体验办事流程，为群众“先跑腿”，让群众“少绕弯”。通过“线下办”寻找窗口服务存在的不足，通过“网上办”“手机办”发现便捷办理的突破点。坚持以问题为导向，加强全市政务服务体系综合服务水平，推进“减环节、减材料、减时限、减跑动”，提高网上办事指南的规范性，掌上服务性能精准性，提升窗口服务的便民性。
  “换位体验走流程”活动是宁国市推进“我为群众办实事”的又一创新举措，下一步，该市数据资源局将建立长效机制持续开展该项活动，以“服务主体主动体验”打造“服务对象更优体验”，不断提高企业群众政务服务满意度。（田玮）