宁国南站进站及出站闸机出现无法认证通行情况，极其影响进站效率。-宁国市人民政府

网民：黄***

宁国南站进站及出站闸机出现无法认证通行情况，极其影响进站效率。

发布时间：2024-10-31 16:58责任单位：宁国市发改委（市粮储局）信件来源：市长信箱

宁国南站的的整体都挺好，就是闸机不太好，这个闸机不知道是不是系统原因，出现很多次的人员证件识别不了，进站得重新走人工通道。请你们相关人员及时排查解决问题，对出现体验极其不好。
这不是我一个人出现的问题，上周日晚上20:17的高铁，在进站过程中，出现大量人员刷身份证未能识别的情况，都得从旁边人工通道走，而且进站时间短，很多人都没有刷身份证，上车后会再次刷身份证。
出站的时候，也是一样，我显示的是已经刷身份证认证了，但是闸机不开。
如果是这个新的闸机的问题，请及时处理。

回复单位宁国市发改委（市粮储局） 2024-11-04 08:39

咨询的问题，回复如下：
网友，您好！经了解，宁国南站进站及出站闸机工作正常，因部分市民身份证老旧、穿戴帽子眼镜、化妆及排队时未保持间距等原因影响人脸识别，闸机出现无法认证通行的情况，属于正常情况。下一步铁路部门继续在重点时段内加强宣传引导，同时也呼吁广大市民朋友文明出行、有序排队进出站。

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