咨询消费投诉需要哪些材料-宁国市人民政府

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咨询消费投诉需要哪些材料

发布时间：2024-03-11 10:18责任单位：宁国市市场监管局（市知识产权局）信件来源：政府热线

来电咨询：消费投诉需要哪些材料？

回复单位宁国市市场监管局（市知识产权局） 2024-03-11 10:22

咨询的问题，回复如下：

消费者投诉材料应包含以下内容：
1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
3、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。
4、明确、具体的诉求。
对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。

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