关于宁国市图书馆规定不当等问题
发布时间：2023-08-01 18:53责任单位：宁国市文旅局（市广电新闻出版局） 信件来源：市长信箱
2023年8月1日，宁国市图书馆的门卫来到自习室未经当事人同意私自扔掉了别人携带的牛奶、豆浆、咖啡等，在我明确拒绝将咖啡给他，走出自习室准备喝完时，他在自习室内大声叱责其他未成年儿童，丝毫不顾及自习室纪律以及未成年儿童的自尊，有监控作证。他甚至辱骂并将我们赶出了图书馆，还不允许携带喝完的垃圾进入，在此 ，我有几点疑问。一，图书馆并没有明确张贴公示告知不能携带咖啡、牛奶等饮料进入。二，连新华书店等盈利性场所都允许携带，为什么市图书馆这样服务公众的场所不允许。三、如果说不能携带此类饮品是防止损害书籍，但图书馆内规定阅读书籍不能进入自习室，且咖啡、牛奶等味道并不大，如果不能携带其进入书籍阅览区我能理解，为什么自习室内也不允许携带。四、该门卫采取了极端暴力、不文明、不理智的行为方式来对待群众，破坏了公共秩序，且损害了人民的利益和权益，私自丢弃他人财物，不顾及他人自尊，对未成年儿童的身心造成了极大的伤害，极大地损害了宁国市图书馆的公众形象。
暑假正值图书馆人多之际，希望有关部门能迅速、及时、合理地处理相关问题,做好服务保障工作。
回复单位
宁国市文旅局（市广电新闻出版局）
2023-08-03 11:09
咨询的问题，回复如下：
网友，您好：您所反映的图书馆门卫私自扔掉读者携带的饮料事宜，经调查，情况基本属实，为了保持公共阅读空间的环境卫生，避免因饮食问题给读者带来影响，我馆前期确实采取以口头引导的方式禁止室内饮食，但门卫的劝导方式确实不妥，对此向您表示深深的歉意。针对上述情况我馆现已约谈物业外包服务公司，要求加强安保人员的职业素养教育，对当班保安进行批评教育，诫勉谈话，要求其在工作过程中举止文明，注意问题的处理方式方法。同时我馆也会举一反三，加强对全体工作人员管理，提高为民服务意识，规范相关制度，完善公示告知，共同维护良好的公共阅读环境。再次感谢您对图书馆事业的关注、理解和支持。
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