“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，宁国市税务局坚持问题导向，深入查摆纳税人反映的难点堵点问题，深入开展“便民办税春风行动”，坚决落实减税降费政策，着力营造公平公正、便民利民的税收营商环境，不断提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。

优化流程，便民办税指数显著提升

宁国市税务局坚持以纳税人需求为导向，以深化“放管服”改革为主线，精简涉税资料报送，减轻企业办税成本。便民办税“组合拳”的频频发力，让办税满意度进一步提高。

今年以来，该局通过与市场监管部门联动，简化税务注销流程，推进简易注销。该局在办税服务厅设立“清税注销”专门窗口，整合税务注销前置事项，符合条件手续齐全的企业3分钟就能走完承诺书签字、税务事项通知书告知、清税证明开具等注销流程，办结注销业务。出口退（免）税方面，该局推行无纸化管理。通过持续做好出口退（免）税无纸化审核审批、退税退库等各项工作，极大提高了出口退税效率，限时办结时限要求得到切实保障，为出口企业发展注入了生机活力。

为打破办税效率瓶颈，今年以来，宁国市税务局深入开展“便民办税春风行动”，将原先分散的办税服务厅、房地产交易窗口、社保费征收窗口集成迁入“市民之家”，实现涉税业务“一厅通办”，避免了纳税人“多头跑、多头办”的现象。推出5大类15项97条便民办税服务措施，并全力落实办税事项“最多跑一次” 11大类267项清单。该局按照减事项、减层级、减材料、减环节、减时间，进一步减少前置环节，加强前后台及时沟通和后台数据即时整合、信息共享，真正实现了“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。

与此同时，宁国市税务局推行“容缺受理”机制，将传统的“材料齐全并受理”变为“边补充材料边受理”，解决了纳税人因资料不全导致的反复办、来回跑、效率低等问题。

税务机构改革的成效，纳税人体验得最为深切。宁国市某企业负责人说：“近几年，税务部门持续推进‘便民办税春风行动’、办税‘最多跑一次’等改革举措，纳税人在业务办理时提供的材料越来越简化、信息共享让我们不再东奔西跑、网上办税也大大提高办理效率，改革让涉税业务办理跑出了‘加速度’，税务局的进步可闻可见，更可以切实感受到。”

减税降费，纳税人获得感持续增强

“征管体制改革，不仅要让纳税人办税办得快、办得好，还要确保他们百分百享受国家优惠税收政策。”宁国市税务局相关领导表示，减税降费是党中央作出的一项重大决策部署，宁国市税务局用优质的服务和严格的管理，把国家减税降费的政策大礼包变为真金白银，让纳税人有实实在在的获得感。

在落实减税降费工作中，宁国市税务局坚持高位部署、高标推进，形成了“一把手”主抓，“一条线”贯穿，“一体化”推进，“一竿子”到底，“一揽子”督导的减税降费工作运转机制。该局成立了以党委书记任组长的减税降费工作领导小组及其办公室，在全市率先实施实体化办公。减税降费办公室绘制工作运行流程图，具体细化6个工作小组工作职责31条，制定完善会议、信息报送等工作制度、办法12项。

为推动减税降费的高效开展，宁国市税务局在全省率先采取“实体+直播”的方式开展减税降费培训。该局成立青年讲师团队开展线下实体培训，并自主制作多主题办税培训视频，通过全媒体发布，方便纳税人学习。截止目前，该局累计举办线下各类实体培训40余场次，参训人数4000余人次；网络直播、视频回放等点击浏览量高达8.9万人次，实现宣传培训全覆盖、无遗漏。

此外，该局还开展了以“走基层、访企业、察税情、办实事”为主题的大调研大走访活动，局领导带头走访，通过与企业法人、财务负责人、办税人员举行座谈，详细了解企业生产经营情况，就办税工作问计于企，就减税降费问效于企。“从去年到现在，我粗略算了一下，宁国市税务部门累计为企业兑现了各类减税降费政策218.87万元，这些实实在在的政策红利增强了企业发展的信心。”走访中，安徽詹氏食品股份有限公司宣会计说道。

另一方面，宁国市税务局坚持在减税降费过程中牢固树立规矩意识和纪律意识。该局安排纪检组人员编入督察督办组，全程对标督查，监督精准落实，并通过“五查五看”加强监督执纪助推减税降费政策精准落地。

“互联网+”，让纳税人多跑“网路”少跑“马路”

“网上纳税服务中心工作人员非常热心，我对申报流程不熟，她一直耐心帮助我。通过这次办理，我知道了登陆网上办税平台，就能通办税收业务。税务部门的这种服务，可以让办税负担降到最低，降低了我们的财务成本。”日前，在宁国市“市民之家”税务窗口办完业务的王先生高兴地说到。

让王先生连声夸赞的，正是宁国市税务局网上纳税服务中心。今年以来，宁国市税务局全面推进“互联网+税务”服务。该局配备专职业务人员，建立管理服务团队，对原有的网上办税、咨询电话、税收宣传、权益维护等一系列工作的整合重组，整合成网上办税服务中心，打造为一个集网络宣传、来电咨询、培训服务、权益维护四位一体的综合性服务平台。

为了能够更好地进行信息化管理，该局自行开发了“4112366热线管理系统”进行软件支撑。4112366热线的开通，进一步规范和优化纳税服务方式，健全纳税服务体系，提高内部管理工作的质量和效率。目前，该热线已成为为宁国市广大纳税人、社会公众提供税收咨询服务的重要平台。

在此基础上，宁国市税务局依托信息化和互联网，以“一网一门一次”改革为抓手，全面拓展多元办税渠道，进一步完善办税服务厅、网上纳税服务中心和24小时自助办税区“三位一体”的办税模式，充分发挥网上办税服务中心咨询、网上办税体验、权益维护、多媒体办税等功能，引导纳税人全程网上办，让纳税人多走网路少走马路，彻底解决办税“最后一公里”问题。“最多跑一次”事项提升为“零接触”办理，提升服务质效。

宁国市税务局将优化纳税服务作为践行“不忘初心、牢记使命”主题教育的“主战场”，检验成效的“试金石”，着力开展“纳税服务提升行动”，大大激发了市场活力，提高了纳税人满意度，为宁国经济发展营造了优良的营商环境。今后，该局将进一步查找并攻克改革进程中遇到的各类难题，为纳税人提供更优质的服务，为宁国发展贡献更大力量。（《宣城日报》2019年11月5日第A4版）