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宁国市数据资源管理局2019年度创建全国文明城市任务分解表
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序号
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测评内容
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测评标准
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任务形式
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责任领导
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牵头部门
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责任人
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1
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学习教育
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健全中心党组学习制度，组织全体工作人员深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，认真学习各级有关创建文件、《宁国市2019年创建全国县级文明城市工作实施方案》《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》等有关创建知识、学习创建先进地区经验做法。
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组织开展集中学习
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周华山
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党政办
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曹雪斌
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2
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诚信建设
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建立信用信息互联互通和交换共享的网络平台，信息记录动态更新，可实时查询。
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制定窗口管理诚信制度
制定涉审中介机构诚信管理考核细则
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李碧源
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业务科
创建办
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俞贤慧
王秀芳
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健全“诚信红黑榜”发布制度。
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利用微信、微博、部门网站、LED显示屏、现场宣传等形式，开展各类市场主体诚信宣传和教育工作。
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推行涉审中介机构诚信管理考核机制，引导企业诚信经营。
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加大对窗口诚信体系建设和考核力度，促进窗口诚信服务。
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3
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政务公开
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建立政务公开制度，及时做好政务公开、党务公开。
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建立政务公开制度，做好政务、党务公开
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程金兰
周华山
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党政办
公管局
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曹雪斌
沈剑
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4
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机关环境
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垃圾袋装，办公区、生活区及楼道地面整洁、墙壁洁净，无乱堆乱放乱贴乱画等现象；
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办公区、生活区符合上述要求
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程金兰
周华山
李碧源
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公管局
交易中心
热线办
督查科
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魏明亮
曹燕华
王文娟
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厕所做到“三净三无”（地面墙壁净、便池蹲位净、门窗玻璃净；无积垢、无异味、无卫生死角）；
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大厅没有大声喧哗、争吵和过长排队等候等现象；
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大厅有明显禁烟标识，桌上不配备烟灰缸；室内窗明几净，无烟区无人吸烟，设立文明引导员（佩章或挂牌）；
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保安巡查工作到位；监控设备运转正常，无监控死角；
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科室门牌清晰，公告标识规范、醒目；公共场所整洁卫生，无吸烟现象。
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5
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“窗口”行业规范化服务
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窗口工作人员着装统一、整洁，挂牌上岗，礼仪行为规范；统一使用文明用语，热情、礼貌对待办事群众，规范服务行为，友善回答问询。
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建立窗口服务标准、投诉机制和程序
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周华山
李碧源
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业务科
督查科
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俞贤慧
王文娟
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工作人员一次性告知履行到位，办理高效；统一制作窗口项目公示牌，公开收费项目、收费标准、服务标准、办理程序等；一次性告知制、首问负责制、服务承诺制等规章制度上墙；服务大厅设立志愿服务台，有座椅、饮水处等便民服务设施。
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在大厅醒目处公布投诉受理电话，投诉受理登记表清晰，可根据登记表上提供的电话进行回访。
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无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散现象。
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6
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窗口特色
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在窗口全域开展“四最”服务先锋岗评比，营造赶、超、比、学浓厚氛围。
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常态化开展，每季度评比一次“四最”服务先锋模范
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周华山
李碧源
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党政办
党支部
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曹雪斌
魏明亮
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7
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门口绿化
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门前地面无烟头纸屑、绿化带管理到位、无垃圾、无枯枝死树缺棵，修剪及时；
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每周常态化开展检查，做好记录
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周华山
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督查科
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王文娟
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“门前五包、门内达标”，无占道经营、乱停放现象，无明显垃圾，门前车辆摆放整齐，车头停向一致，消防通道未占用。
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8
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志愿服务站
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志愿服务站“六有”：有工作台，有站点标贴，有服务热线（有人接听），有着志愿服务装专职人员，有服务项目或内容，有现场便民设施（在志愿服务站点有饮水机、雨伞架、针线包、小橡皮、雨披、人丹、十滴水、老花镜、自行车等内容中选择便民服务3件以上。
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确保“六有”，问询知晓服务项目
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周华山
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督查科
创建办
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王文娟
王秀芳
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9
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讲座活动
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建立道德讲堂并按规定流程每季度开展1次活动；
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每年至少开展4次道德讲堂
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周华山
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创建办
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王秀芳
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根据市委市政府部署要求，围绕“我们的节日”开展相关活动；
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倡导文明新风，开展移风易俗、家风家训、讲好人故事活动。
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10
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好人评选
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每月向市文明办至少推荐1名“身边好人”,在本单位组织开展形式多样的学习宣传道德模范和身边好人活动，并设置好人榜（需在文明办备案）。
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每月至少推荐1名以上的“身边好人”，开展学习道德模范和身边好人活动，设置好人榜
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周华山
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创建办
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王秀芳
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11
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志愿服务
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制定2019年志愿服务活动方案，有常态化开展的志愿服务项目，联合党员、共青团员开展志愿服务活动，有固定的志愿者队伍或团队；
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每月至少组织开展1次志愿服务活动
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周华山
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党政办
创建办
团支部
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曹雪斌
王秀芳
鲍凌晨
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向机关新进人员、办事群众发起招募，扩大志愿者队伍建设。
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12
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关爱未成年人
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积极开展“小手牵大手，文明路上一起走”、“家教家风家训”等未成年人思想道德建设志愿服务活动。
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组织开展未成年人思想道德建设志愿服务活动
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周华山
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妇联
工会
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李先玲
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13
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结对共建
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积极履行社会责任，开展好结对帮扶、结对关爱为主题的社区“联点共建”与村“结对共建”活动。
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每月至少组织开展1次联点共建活动
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程金兰
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党政办
创建办
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曹雪斌
王秀芳
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14
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消防设施
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所有公共场所消防器材要有检查记录，无过期现象，由专人负责，消防和安全通道有标识，保持通畅，无被占用和堵塞现象。
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物防、技防、人防、消防水平符合安全要求
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周华山
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督查科
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王文娟
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15
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宣传氛围
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做好“社会主义核心价值观”、“中国梦”、及“宁国精神”的宣传普及，利用各类阵地（微信、微博、单位网站、宣传栏、路灯杆道旗、工地围栏、电子显示屏等）按30%要求设置以文明旅游、诚信公益为主要内容的“讲文明树新风”公益广告；
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设置符合规定的公益广告
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周华山
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创建办
党政办
督查科
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王秀芳
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有固定网络文明传播志愿者；并按照上级要求积极开展网络文明宣传、文明跟贴活动；
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宣传栏有志愿服务、职业道德规范、诚信宣传教育和宁国好人或道德模范事迹宣传；
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设置“诚信红黑榜”，窗口柜台须摆放诚信建设的宣传折页，告知单上要印有宣传诚信的内容，有专门的诚信网页，能打开，内容更新及时；
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文明时评每月各责任科室上报2篇。
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每月上报符合文明创建要求、高质量能被录用的稿件
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周华山
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创建办
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王秀芳
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16
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信息报送
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有专职人员在宣城市动态管理系统每年至少发布6条信息；全年至少在“中国文明网—宁国联盟网站”上发布24条信息，宣城市级及以上文明单位每月至少发布5条信息；有固定的网络文明传播志愿者，并按照上级要求积极开展网络文明志愿者“两微一端”宣传传播活动和论坛文明跟帖等，全年被各级文明网采用原创评论8篇以上。
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每月及时上报宣城、宁国文明网等新闻媒体
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周华山
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创建办
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王秀芳
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17
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投诉机制
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工作人员态度和蔼，畅通服务、投诉渠道，对办事群众信访、投诉有长效的工作机制并能及时处置、回复。
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建立信访、投诉有长效的工作机制并能及时处置、回复
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周华山
李碧源
邓晖
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热线办
督查科
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曹燕华
王文娟
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18
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督查机制
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上级领导批示的文明创建落实情况及进度；市文明办及局各种会议要求落实的事项及工作进度；局年度目标责任和月工作计划的落实情况；局领导安排的重要临时任务的完成情况。
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每月主要负责人带头进行一次全面检查，每周开展自查，平时根据工作进程进行常态化督查
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周华山
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党政办
督查科
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曹雪斌
王文娟
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宁国市数据资源局（市政务服务局、市公管局）
皖公网安备34188102000030号
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