10月13日，宁国市数据资源管理局“政府开放日”活动，此次活动邀请部分企业及市民走进12345政务服务便民热线接线大厅，“零距离”感受12345政务服务便民热线接听、转办、回访的全过程。

活动现场，企业及网友实地参观12345热线话务大厅，12345热线工作人员详细介绍12345热线近年来运行基本情况及热线坐席员如何接听电话，受理案件，回访案件，热线工作流程，近距离体验热线工作氛围。

此次开放日活动恰逢12345热线开展第13期领导接听活动，市民及企业代表近距离了解领导接听活动的全过程，12345热线年初出台 12345热线领导接听群众来电活动工作方案，每期根据社会出现的一些重点、热点问题确定主题，以领导接听的形式，让百姓问政于政府、为群众排忧解难。    

通过此次“政府开放日”活动，我局邀请广大企业及市民踊跃参与，互动交流，大家结合自身的工作、生活体验，积极为热线发展献言献策，此次活动拉近市民及企业代表与12345热线之间的距离，加强热线与群众的互动性，提升了群众的参与感、体验感，下一步，12345热线将他们提出良好的建议融入到工作来，更好地为广大市民服务。