市民之家作为全市最大的政务服务窗口，现共有窗口工作人员153人，日均办件量1800件。为打造出一支专业型、全能型、服务型行政审批人才队伍，市数据资源局坚持加强学习培训，实行多岗锻炼，着力强化人才队伍建设，为优化营商环境奠定坚实的人才保障基础。

一是加强学习培训，夯实业务基础。坚持周例会制度，以窗口部门为单位，对上周工作进行总结，梳理审批工作中的疑难问题，部析典型事例，同步学习最新法规政策，提升窗口服务效能。坚持“走出去”和“请进来”的方式，定期组织人员赴沪苏浙等先发地区开展行政审批制度改革等业务培训，邀请审批业务主管部门来窗口培训指导等方式，进一步提升窗口人员业务水平。

二是实行岗位轮训，打造复合人才。以持续深化行政审批制度改革为契机，依托市场准入、公共事务、社会事务、投资项目四大综合窗口，以打造“全能岗”为目标，推动各窗口实行轮岗轮训，让每名窗口人员都要熟练掌握和正常开展本部门所有事项的业务办理，培养行政审批服务工作“多面手”。

三是丰富窗口活动，检验工作成效。近年来，先后组织开展“四最服务先锋岗”创建、“优质服务、百日竞赛”和“夺旗争星”大比拼等各项窗口竞赛活动，并通过举办“业务大练兵”等各类知识比赛、演讲比赛等活动，进一步检验窗口人员学习成效，切实提升团队的凝聚力和向心力，树立拴心留人的人才环境。（通讯员：王颖）