2020年10月23日上午，市民王先生代表金津苑小区业主，向市城管执法局赠送“忠于职守、为民解忧、秉公执法、廉明高效”锦旗。10月30日上午，4名新农批市场商户代表向市城管执法局赠送“真诚点赞送城管、为民办事效率高”锦旗。原来是10月初，市城管执法局接到群众投诉举报，反映金津苑小区和新农批市场内有违法建设。城管执法大队迅速启动办案程序，深入调查走访，广泛宣传相关政策规定。最终在当事人主动配合下，依法对7处约467平方米的违法建设进行了拆除。

今年以来，市城管执法局以统一受理、分类处置、限时办理、及时回访的方式，督促各部门解决好市民诉求。截至目前，通过12319热线和政民互动平台，共接到投诉9200余起，受理有效投诉2313起，投诉平均办结率为99%。同时密切关注舆情，对宁国论坛470余贴第一时间进行了回复。

金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯比不上群众的口碑。市民赠送的锦旗既是对城管工作的认可，更是一种激励和鞭策。市城管执法局将秉承“以人为本、执法为民”的工作思路，严格依法履职，强化责任担当，热情服务群众，切实把为民情怀贯穿在实际工作中。