序号

职能目录名称

法定依据

运行流程

运行要件

责任事项

1

接听我市市民来电和宁国政府网政民互动发帖反映事项的派单、回复、统计

《关于印发宁国市数据资源管理局所属事业单位职能配置、内设机构和人员编制规定的通知》（宁编〔2019〕38号）

1.接听电话。

2.根据来电、发帖内容派单至相关部门。

3.对市民来电、发帖事项进行回访。

1.电话接听记录准确。

2.派单依据。

3.答复审核。

1、派单准确。

2. 按时回访，疑难案件做好协调，积极提高满意度。

3.答复准确合法合规。

2

完成省长热线、宣城市长热线、宣城政民互动发帖、人民网留言

《关于印发宁国市数据资源管理局所属事业单位职能配置、内设机构和人员编制规定的通知》（宁编〔2019〕38号）

1.根据来电、发帖内容派单至相关部门。

2.对各类热线、发帖按时回复。

1.派单依据。

2.答复审核。

1、派单准确。

2. 按时回访，疑难案件做好协调，积极提高满意度。

3. 答复准确合法合规。

3

负责社区网格化日常案件审核、派单工作，配合做好六级组织体系治理工作

《关于印发宁国市数据资源管理局所属事业单位职能配置、内设机构和人员编制规定的通知》（宁编〔2019〕38号）

1.根据网格员上报案件派单承办部门。

2.采集网格内居民信息，上报社管平台工作。

1.派单依据。

2.上传采集信息。

1、派单准确。

2.居民信息采集准确。