索引号 11341702MB1903316T/202109-00028 组配分类 决策部署落实情况
发布机构 宁国市税务局 发文日期 2021-09-16 10:03
发布文号 关键词 优化营商环境,决策部署落实情况
信息来源 宁国市税务局 主题导航 国民经济管理、国有资产监管
信息名称 【落实措施】宁国市税务局打造4112366网上纳税服务中心优化营商环境 内容概述 【落实措施】宁国市税务局打造4112366网上纳税服务中心优化营商环境

【落实措施】宁国市税务局打造4112366网上纳税服务中心优化营商环境

一是打造咨询中心,政策解读“点对点”。设置网上纳税服务中心,开通4112366纳税人咨询热线,依托“4112366纳税服务热线管理系统”,完善政策业务知识库,配备人工热线坐席 3个,及时接听解答纳税人政策咨询问题。1-8月份,通过热线接听纳税人咨询电话11494个,解决纳税人涉税问题 6368个。二是打造维权中心,权益维护“心连心”。开发纳税人权益维护管理系统,在各分局、股室建立应对端,采取“受理、办理或转办、督办、回访”的闭环管理模式,处理纳税人投诉维权事宜。 1-8月份,受理纳税人维权事项 13件,其中当场办结5件,转办8件。三是打造服务中心,办税辅导“手把手”。设立网上纳税服务体验区,配备5台电脑、打印机等办公设备,摆放自助办税终端 2台,指定专职工作人员为纳税人提供纳税申报辅导、网上办税体验、自助办税引导等涉税服务。1-8月份,纳税人通过网上纳税服务中心自助办理涉税事项445个。