宿州市做好“小家政”满足民生“大需求”

  自实施“放心家政”暖民心行动以来，宿州市紧紧围绕“一老一小”对家政服务的迫切需求，坚持问题导向，以“技能培训”为抓手，以“促稳就业”为目标，助力破解家政服务“不满意“不好找”“不放心”“不省心”等问题，不断增加母婴、居家、养老和医护服务等重点领域的家政服务培养供给，推动家政“短板”成为就业“潜力板”，真正把“放心家政”工程办成群众满意的民心工程。

  一是强培训、提质量，促进家政“扩容”。随着人们生活品质提升，对家政服务的需求已从做饭、保洁等简单劳动逐渐升级到深度护理与康复、育儿早教等具备专业技能的中高级服务。全市商务部门联合人社、工会、妇联等部门，与企业共同发力，多渠道、多形式开展岗前培训、“回炉”培训，拓展职业学历教育，将家政服务业纳入政策性补贴培训。市内家政服务业企业与多个培训机构合作，开设了“育婴员”、“保育员”、“养老护理员”、“家政服务员”等多个家政职业工种培训课程。通过家政职业技能培训、就业指导、真实场景实操考核等多种形式提升学员们的就业能力，以此实现让学员从无业劳动者到专业技能人员的转变。截至目前，全市已完成培训各类家政行业从业人员4.43万人。宿州华夏中青家政服务公司近年来充分利用培训机制，共培训家政服务人员5000余人次，其中城镇下岗失业及农村转移劳动者占到60%以上，培训学员安排在月子会所、养老院、护理院及客户家庭。

  二是促升级、抓服务，促进家政“提质”。积极推进传统中介式家政企业向员工制家政企业调整转型，充分发挥员工制家政企业在制定企业服务标准、品牌塑造、服务管理、人员培训等方面具有优势，鼓励家政企业采用的是底薪加提成的方式，激励家政服务人员提高服务质量。放心家政行动实施以来，多家家政服务业企业陆续申请员工制企业资格认定，截止目前，全市已有4个家政企业新认定为员工制家政服务企业，实现了员工制家庭服务企业零的突破，为我市“员工制家政企业”建设发展起到了有力的示范带头效应。同时，积极推动家政进社区，支持家政服务企业在社区设置服务网点，引导家政服务企业通过群众喜闻乐见的活动形式深入社区。6月以来，砀山县联合家政服务企业多次组织开展“放心家政进社区”线下宣传活动，在家门口解决居民需求小问题，拉近家政企业和社区居民之间的时空距离，加深居民对家政服务企业的了解和信任。

  三是重信用、树新风，促进家政“振兴”。依托家政服务信用信息平台全量归集家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息，加快推进家政人员亮码（牌）上岗制度，引导消费者积极使用“家政信用查”平台查询服务，优先选择信用记录良好的家政服务企业和家政服务员，逐步建立家政服务领域守信激励和失信惩戒机制。今年来，商务部家政信用平台录入企业18家，录入人员3492人。对照省星级家政服务企业和星级家政服务人员评定标准，深入开展五星级企业和服务人员创建活动，督促各地家政企业和家政服务员建立健全信用记录，树立行业信用标杆。

  下一步，宿州市还将持续加大放心家政工作力度，力争用三年时间，促使全市家政服务人员职业道德和技能水平明显提升，培训家政服务人员达到15万人次、实现家政服务实训能力应培尽培，家政服务行业专业化程度大幅提高，家政品牌企业做大做强做优，中小家政企业做专做特做新，以放心“小家政”推动服务“大变化”、满足民生“大需求”、解决群众关心关切的“大问题”。